1. Quel type d’agence êtes-vous ? 
    French Travel Team est une agence de voyage durable 100% digitale axée sur les séjours sur-mesure en France métropolitaine, en Corse ainsi que sur l’île de la Réunion. Cela veut dire que nous n’avons pas d’agence physique mais nous sommes ravis d’échanger avec vous par téléphone et mail pour créer votre futur voyage ! Pourquoi durable ? Car nous avons à cœur de valoriser le patrimoine naturel de chaque destination en vous proposant des activités respectueuses de la nature comme des randonnées, du vélo, du cheval ou encore du canoë par exemple.

  2. Je vois des séjours déjà proposés sur votre site internet, comment peuvent-ils être sur-mesure ?
    Pour vous donner des idées de voyages, nous avons choisi de vous présenter certaines de nos destinations françaises coup de cœur. Une trame de voyage vous est donc proposée avec un nombre de nuits sur place déterminé ainsi que certaines activités incontournables. Votre futur séjour reste sur-mesure puisque vous avez le choix du type d’hébergement que vous préférez ainsi que des activités supplémentaires que vous souhaitez inclure.

    N’hésitez pas à nous contacter pour que l’on vous aide surtout si c’est la première fois que vous voyagez avec nous !

  3. Je ne comprends pas pourquoi je dois verser un acompte pour un voyage dont la disponibilité n’est pas garantie. 
    Sur notre site internet vous avez la possibilité de créer votre voyage sur-mesure de deux façons :

    ⇒ via notre formulaire dans la rubrique Voyages sur-mesure qui n’engage pas d’acompte.

    ⇒ via les packages des rubriques Citadins, Territoires et Exotiques qui engagent un acompte. En effet, cette solution vous permet d’avoir déjà une proposition de voyage plus aboutie avec nos partenaires locaux. Cela engendre la pose d’options sur les hébergements notamment pour revenir ensuite vers vous avec une proposition en disponibilité réelle. Le versement de l’acompte permet de sécuriser la disponibilité de vos futures chambres. Dans le cas où la proposition finale ne vous conviendrait pas votre acompte sera remboursé (voir nos CGV).

  4. J’aimerais partir ailleurs que les destinations françaises proposées, comment faire ?
    Si vous souhaitez partir dans une région qui n’est pas encore proposée dans nos packages vous pouvez tout simplement utiliser notre formulaire de demandes sur-mesure juste ici. Si vous avez aimé l’esprit d’un autre package, n’hésitez pas à nous le préciser dans vos envies afin que notre future proposition soit la plus adaptée possible.

  5. J’aimerais partir sur une destination étrangère, comment faire ?
    En plus des séjours sur le territoire métropolitain, corse et réunionnais, French Travel Team peut maintenant vous proposer de nombreuses destinations en Europe ainsi qu'à l'international. Partez découvrir votre destination coup de coeur ou laissez-vous guider par nos suggestions toujours avec la touche authentique de French Travel Team !

  6. Dans quel délai vais-je recevoir ma proposition de voyage ?
    Nous revenons vers vous dans un délai maximum de 48h (jours ouvrés) pour vous faire une proposition de voyage adaptée à vos envies. Nous travaillons en petite équipe mais avec le cœur, cela prend donc parfois un peu plus de temps de bien faire les choses !

  7. Est-il possible de régler mon voyage en plusieurs fois ?
    Il est possible de régler votre voyage en plusieurs fois sur demande. N’hésitez pas à consulter nos CGV pour plus d’informations à ce sujet (moyens de paiement acceptés et délai de paiement) juste ici. 

  8. Comment nous contacter ? 
    Vous pouvez nous contacter via différents moyens :
    ⇒ notre formulaire de contact juste ici
    ⇒ resa@frenchtravelteam.com pour toutes questions liées à un futur voyage
    ⇒ contact@frenchtravelteam.com pour toutes questions d’ordre général
    ⇒ par téléphone au 06.58.89.08.10 du lundi au vendredi de 10h à 18h 

  9. Je pars en voyage avec vous mais n’ai pas encore reçu mes documents de voyage, est-ce normal ?
    Vos documents de voyage vous seront envoyés en moyenne une semaine avant votre départ. Vous ne recevez pas ces documents lors de la réservation car certaines prestations sont susceptibles d’être modifiées par les prestataires locaux notamment en raison des conditions météos (pour plus d’informations veuillez consulter nos CGV).

  10. Je ne peux plus effectuer mon voyage, comment faire ?
    Si vous ne pouvez plus effectuer votre voyage avec French Travel Team vous devez nous en informer au plus tôt sur l’adresse annulation@frenchtravelteam.com. Merci de consulter nos CGV pour plus de détails sur ce sujet.

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